“那么本质是什么？”刘田田没好气地怼了一句。
她最不喜欢自以为是的女孩子了，尤其是好像自己很懂一样。
大家都不是本专业出身好不好，不要有什么优越感。
“嗯，楚医生怎么看？”
被沐春突然这么一问，楚思思有些愣住了，整理一下思绪后说：“我觉得可能是老人家没有把真正的想法说出来，或者说，老人家真正想要的东西没有得到满足。”
“很好！已经很接近了。”沐春夸奖了一句，随后继续说道：“老人跪在地上哭求，这时候贾院长本身就很被动。
这一举动看起来是卑微的，是请求他人帮助。
贾院长和老人之间强弱关系显而易见。
但是事实真的是如此吗？”
三个女孩在沐春的目光下，陷入沉思。
楚思思心想：好像的确不是这样，可是不管怎么说贾院长肯定算是更强的一方，而两位老人无论在身体上还是精力上，都是非常弱势的，老人本来就是弱势，更何况两个老人才刚刚经历了白发人送黑发人，整个精神都是脆弱甚至崩溃状态的。
刘田田想到什么就说了出来，她说：“当然老人家是弱势了，哪有跪在地上的还是强势了？”
“这也......未必。”夏小影胆怯地说。
虽然她这么说着，可是心里也并不能确定自己的想法到底对不对，而且她也只是觉得好像强弱关系并不是大家看到的那样，只是如果不是这样又是什么样的呢？
“老师，我在想，是不是老人其实是用一种卑微的方式成为了强者。”
楚思思努力整理完语句后，缓缓说着，说话的时候双眼紧紧盯着沐春，生怕自己说出什么笑话来。
“楚医生最近进步非常快啊，这么反常识的事情都能感觉出来。”
“沐春老师过奖了，我只是偷偷推理了一下老师的话，因为老师既然这么问一定说明事情不像表面看上去那么简单。”
“是的，老人用这样的方式成为了某种意义上的强势方，所以被动和不知所措的反倒是贾院长，他因为根本不清楚老人们究竟想要什么，只能劝老人们先站起来再说。
但是贾院长是一个非常谨慎的人，工作经验丰富，他本能的感觉到老人言行举止背后藏着什么更深的东西，他弄不清楚自然也不能满口答应下来。
这就是看上去的弱势方转而成为了谈判中的强者。”
“老师是说，上午发生的事情，老人是在和贾院长谈判吗？”
“是的，他们握着简单而有效的筹码，老人、下雨、死去的陈丰，还有二十年前贾院长和陈丰之间发生过的事，这些事情老人在医院当着众人的面说了出来，又不完全说清楚，贾院长其实根本无法知道老人真正的目的究竟是什么。
看上去是请求帮助，实际上诉求并不仅仅如此，他们要的是‘院长你不得不帮助他们’，这才是老人的目的。”
“但是贾院长没有弄清楚事情之前没有办法答应。”刘田田抢过话来。
“没错，因为这是医院，公众场合，贾院长无法在没有弄清楚真相之前答应任何事，这不仅是为了他自己，也是为了医院。”
“真是太难了，但是为什么后来沐春医生下楼之后，老人就愿意站起来了呢？”
刘田田还是对这个看似魔法的一幕强烈好奇。
“改变目标和热毛巾效应。”沐春简短地说，“在你和夏护士来到五楼和我说了这件事情之后，我已经基本上清楚楼下的情况，老人有更深的目的，这个目的暂时不会说出来，我和他们说什么其实效果都不见得会比你和贾院长说的那些有用。
所以我要做的是另外一件事，那就是热毛巾的作用。
从情绪上，改变老人原有的态度，仅仅从情绪上让悲伤过度的老人感到不能拒绝这条毛巾握在手心上的温度。
让老人原本‘计划好的情绪小车’突然发生改变。
这其中还运用到一个原理......”
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