“TQM的核心是什么？”周译饶有兴趣地问。即使隔着万里，他对这些新知识的渴求依然强烈。
“简单说，就是让质量管理贯穿到生产的每一个环节。”林知微耐心地解释道。
“不是等产品做出来了再去检查，而是从源头抓起。从原材料的选择、供应商的管理，到生产线的每一道工序，再到最后的成品检验和售后服务，都要建立标准化的流程。”
她顿了顿，继续说：“教授在课上举了日本丰田汽车的例子。他们有一套‘看板管理’系统，能够实现零库存生产。每个工序只在需要的时候生产需要的数量，既减少了浪费，又提高了效率。”
“这个理念好。”周译若有所思，“我们厂现在最大的问题就是产能扩张太快，质量管理有点跟不上。
林知微欣慰地笑了。这就是她喜欢周译的地方——他永远保持着学习的热情和开放的心态，从不因为已有的成就而固步自封。
在伦敦政经的这一年，林知微就像一块干燥的海绵，疯狂地吸收着那些最前沿的管理学知识。
尤其是那些在国内还基本不存在的现代市场营销概念，更是让她眼界大开。
比如市场细分和品牌定位，让她明白了为什么主打中国风的“花间集”和她前两年推出的新品牌“艾美”必须走两条完全不同的品牌路线。
“花间集”的目标客户是那些有一定文化品味和经济实力的人群，他们欣赏传统文化的韵味，愿意为有设计感的产品支付溢价。
而“艾美”则要走大众路线，用更亲民的价格，让更多普通消费者能够买得起质量好、设计不错的日常服装。
又比如，消费者行为学，则帮助她更深入地理解了为何FG的成衣线，在伦敦的市场会遭遇滑铁卢。
她学会了要通过严谨的科学的调研和数据分析，而不是仅仅凭借着自己脑子里那些模糊的来自未来的直觉，去了解目标消费者的生活方式、审美偏好和购物习惯。
她也因此更加理解了，甄珠为什么要坚持在设计上进行那样大刀阔斧的改革。
她把自己学到的这些最精华的、也最实用的部分都整理了出来，连同那些厚厚的全英文的教材一起寄回了国内。
她希望这些知识，同样为他，在那片充满了机遇与挑战的滚烫的商业热土上，提供最坚实的理论支撑。
随着春暖花开，伦敦的天气也渐渐地好了起来。那些纠缠了整整一个冬天的、阴冷连绵的雨水终于停了。
阳光变得越来越明媚，也越来越温暖。
海德公园里，大片的草地重新变得翠绿，樱花树下铺满了粉白色的花瓣。
出门晒太阳的人越来越多，年轻的母亲推着婴儿车在林荫道上散步，学生们三三两两地坐在草地上看书聊天，情侣们手牵手在湖边漫步。
林知微的学业，也一门接着一门地迎来了结课。她在伦敦的这段宝贵的充满了挑战与收获的留学生活，也终于接近了尾声。 </div>
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