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段一凡知道这喊话的人多半就是煽动这次上访的人,飞快地用目光在人群中扫视了一下,但喊话的人也很狡猾,躲在人群中没冒头,他一下子也很难在这么多人中分辨出到底是哪些人在挑事。
不过段一凡对这种情况早有预料,不慌不忙地微笑道:“行,那你们说说你们想要加多少钱?……”
下面那些上访的环卫工人立刻七嘴八舌地喊了起来,有喊要加一千的,有喊要加八百的,也有喊加五百三百的,各人的心理预期不一样,自然有分歧。
这正是段一凡想要的效果,呵呵笑道:“你看,大家自己也没有个统一意见,大家的工资待遇确实应该要提高,但提高多少,应该有理有据,合法合规,咱们不能凭嘴喊不是……”
“那大家愿不愿意听我说一下我的看法?我了解了一下,大家都是和环卫局签的临时劳务合同,工资标准是2200元一个月,而环卫局的正式职工最低一档的工资标准是3000元一个月,还买五险一金,劳动强度还比你们低得多,大家觉得合不合理啊?……”
这回上访环卫工人的意见统一了,齐声高喊:“不合理!”
这就可以看出段一凡处理**的经验丰富了,一般来上访的群众情绪都比较激动,所以你首先得顺着他们的话头取得他们的认同,如果得不到他们的认同,无论你说什么他们都不会听,自然不可能化解矛盾了。
只有先得到他们的认同,才能逐步掌握对话的节奏,让上访群众跟着你的节奏走,这样主动权就掌握在你手里了。
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