闹出动静的是一层清洁洗护区。
陆淼到时，现场人群围拢成一个圈。
陆淼拨开人群，挤了半天才挤进去。
圈内地上撒了许多块肥皂。
几个市民老同志和安保小伙儿把一个齐耳短发的姑娘护在身后。
而对立面的金发男人怒气冲冲的，正指着他们骂。
挨骂一方虽未反驳什么，但现场气氛剑拔弩张，不管是工作人员，还是围观群众，明显都不服气。
陆淼问话道：
“怎么回事？”
看她胳膊上戴着领导章，旁边立即有位大爷义愤填膺道：
“头家，佢系个奇葩，搞搞震啊！”
“什么？”
见陆淼听不懂粤语，被几个安保小伙护着的年轻姑娘往前走了几步，解释道：
“领导，他故意砸场子，刚才一来就说要我们给说法，我们也不知道发生了什么，他就开始砸东西了！”
“就这些？”
“就这些！”
“我知道了，你会不会粤语？先让周边的人都散开，别都围在这。”
“好……”
小姑娘泪眼汪汪的吸吸鼻子，带着那几个小伙跟周边的市民同志沟通起来。
陆淼则主动对接那个金发男人：
“I'm terribly sorry，sir……”
陆淼刚表示抱歉，对方就怒气冲冲地打断她：
“You people who are unreasonable and lack the spirit of contract，I won't accept your apology!”
——你们这些无理、没有契约精神的人，我不接受你们的道歉！
跨洋出一趟远门不容易。
能大老远地过来，肯定是奔着谈合作，没谁是真的来找茬。
陆淼觉得这中间肯定有什么误会，所以并未就此离开，而是耐心十足地继续致歉道：
“I'm terribly sorry，sir. I apologize for causing you any unpleasantness. Judging from your accent，you should be from the state of Hawaii. It's a beautiful and prosperous place. I think you，who come from such a beautiful place，must also be elegant and polite. So，could we resolve this issue in a peaceful and polite manner?”
——很抱歉先生，给你造成了不愉快。从口音判断，你应该来自夏威夷州，那里是个美丽繁华的地方，我想从那么美丽的地方而来的你，应该也是优雅礼貌的，所以，让我们用和平礼貌的方式解决问题好吗？
说话也是讲究路数的。
果不其然，刚才还怒气冲冲的金发男人，被陆淼先礼后兵这么一番夸，态度肉眼可见的缓和下来。
上下扫视陆淼，见她穿着形制整齐的衬衫和包臀裙，谈吐从容自然、浑身上下很有一股专业的商务气息。
金发男人压下火气，态度不由得更端正了些。
他试探问：“Are you the person in charge here?”
——你是这里的负责人？
陆淼笑说：“It can also be understood in this way.”
——也可以这么理解。
“Oh，all right Thank you for your praise of my hometown. I also apologize for my rudeness just now.”
——好吧……谢谢你对我家乡的赞美，我也为我刚才的冒失道歉。
陆淼“嗯哼”晃晃脑袋，很大度的没有在这件事情上继续追究，而是反向占据主导询问起刚才起冲突的原因。
陆淼私以为可能是沟通不到位造成的。
可听金发男人叙述完后，她扶额晃晃脑袋，忽然有种无语又无奈的感觉。
这事儿还要追溯到今年上半年的春季广交会上。
当时约翰·金，没错，就是这个金发男人。
约翰·金和本土一家肥皂厂签下订单。
原本好好的，结果货带回去出售一段时间后，约翰·金的用户相继反馈使用出现了问题。
要求退货的有。
要求赔偿的也有。
甚至有人扬言要上法院起诉约翰·金出售伪劣商品。